O nakupovaní
V Španielsku už desaťročia poznajú zákaznícky šport – zľavy a akcie. Preto sú tu niekedy také veľké, že máte pocit akoby sa blížil koniec sveta. Začiatkom roku prebieha vlna „rebajas“ a „ofertas“. „Rebaja“ znamená zľavu a „oferta“ ponuku. V januári sa vám tak môže stať, že jeden týždeň kúpite kilo krásnych balených jabĺk, o týždeň v inom obchode dve kilá tých istých ale nebalených o tretinu lacnejších a o pár dní tie isté dve kilá za menej ako polovicu.
Zľavy sú takmer v každom obchode a zlacnený tovar (často bežnej spotreby) je výrazne označený. V niektorých prípadoch, ako napríklad nábytku a elektrospotrebičov, ide až o 50% zníženie cien. Tenisová raketa s americkým dizajnom zo dňa na deň zlacnela o 40% a razom sa stala násobne lacnejšou oproti ostatným. Veľké obchodné domy vám katalóg zlacnených výrobkov aj s ich vyobrazením a charakteristikou dodajú až domov, takže si samozrejme môžete dopredu pohodlne vybrať.
Ale zľavy nie sú nič oproti skutočnému ošiaľu zvanému „ofertas“. Oferta je niečo, čo charakterizovala miestna tlač ako „snaha prispôsobiť ofertu dopytu, v skutočnosti však veľkosklady prispôsobujú dopyt oferte“. Je to tak a výsledok je skutočne dramatický. V hypermarkete Continent spustili akciu s názvom „3×2“, čo je skratka pre možnosť kúpiť dve veci a dostať tri. Počas výpredajov prúdy áut k supermarketom riadia len s veľkým úsilím policajné hliadky. Z brán „hipermerkada“ zase vychádzali prúdy zákazníkov, ktorí pred sebou tlačia preplnené nákupné vagóny (vzhľadom k rozmerom to totiž vozíkmi naozaj nejde nazvať).
Výstižne to všetko charakterizuje názov iného veľkoobchodu „Más y más“, čo znamená „Viac a viac“. Pritom takýto nával dokázalo pred mojimi očami zvládnuť päťdesiat mladých, vyberane príťažlivých a upravených pokladníčok pri kódovacích pokladniach dokonca s úsmevom! Nebolo neobvyklé, ak zákazníka upozornili, že si zabudol zobrať tretí kus vybraného tovaru zadarmo. Bolo samozrejmé, že pomáhali zákazníkom ukladať nákup. A nespozoroval som pritom žiadnu nervozitu, keď si zákazník prehliadal dlhočizný zoznam na účte a reklamoval napríklad zle účtovaný balíček zápaliek (?!)… Neveril som vlastným očiam, ale táto reklamácia (hoci zákazník sa vrátil k pokladni už takmer od auta) bola prijatá s ospravedlňujúcim úsmevom.
Gustáv Murín
(pokračovanie)
Viac informácií o Španielsku nájdete na http://www.walkers.sk/spanielsko.php.
